Der Anspruch an eine hohe Qualität in der medizinischen und pflegerischen Betreuung unserer Patienten hat am Israelitischen Krankenhaus eine lange Tradition. Bereits in den 90er Jahren haben wir mit der Einführung eines Qualitätsmanagements begonnen. Die aus verschiedenen Berufsgruppen zusammengesetzte Qualitätskommission begleitet Projekte der Mitarbeiter zur Qualitätsentwicklung und führt regelmäßige Befragungen von Patienten, niedergelassenen Ärzten und Mitarbeitern durch. Ein Ausschnitt der Aktivitäten ist in den strukturierten Qualitätsberichten 2004, 2006, 2008 und 2010 wiedergegeben.

Um diese Qualitätsarbeit auch für alle Außenstehenden transparent zu machen, haben wir uns im Jahre 2004 von der KTQ GmbH (KTQ: Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) unter der Zertifizierungs-Nummer 2004-58 K erfolgreich zertifizieren lassen. Eine erneute Zertifizierung erfolgte im März 2009 mit der Zertifizierungsnummer Nr. 2009-0016 K. Darüber hinaus haben wir uns im Bereich der Endoskopie freiwillig nach den Kriterien der Norddeutschen Gesellschaft für Gastroenterologie in Zusammenarbeit mit dem TÜV Nord Cert. überprüfen lassen.

Patienten-Orientierung ist uns wichtig. Hierzu gehört auch, Empfehlungen und Kritik von Patienten sorgfältig aufzuarbeiten. Daher haben wir – als eines der ersten Krankenhäuser Deutschlands – auch unser Beschwerdemanagement extern zertifizieren lassen. Selbstverständlich beteiligt sich das Israelitische Krankenhaus an allen verbindlichen externen Qualitätssicherungsverfahren. Wir unterstützen die Veröffentlichung dieser Daten im Hamburger Krankenhausspiegel.

Ihre Anregungen zum Qualitätsmanagement nehmen wir gerne auf. Bitte richten Sie diese entweder

• schriftlich an den Leiter der Qualitätskommission, Herrn Dr. Ulrich Rosien (gern auch per E-Mail: u.rosien@ik-h.de)

oder

• telefonisch an die Qualitätsmanagement-Assistentin Frau Nicola Clemens-Hameder Tel. 040 51125-7066.