Wenn Sie zufrieden sind, sagen Sie es weiter.
Sind Sie nicht zufrieden, sagen Sie es uns!

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Isrealitischen Krankenhauses wollen mit allen ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln dazu beitragen, dass Sie gesund werden. Sollten Sie trotzdem mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, Ihre Beschwerden, Sorgen und Anregungen zu äußern:

• Als erstes können Sie sich an alle wenden, die an Ihrer Behandlung und Betreuung beteiligt sind: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Pflege, Sozialdienst und Seelsorge oder die Ärztinnen und Ärzte.

• Sie haben auch die Möglichkeit, sich an die Krankenhausleitung, Herrn Marcus Jahn (Pflegedirektor), Telefon 040 51125-6010, oder die Beauftragte für das Beschwerdemanagement, Frau Birgit Steffens, Telefon 040 51125-6110, zu wenden.

• oder Sie senden uns eine E-Mail: beschwerdemanagement@ik-h.de

Wenn Sie eine Vertrauensperson suchen, die vom Isrealitischen Krankenhaus völlig unabhängig ist, können Sie sich an unsere PatientenfürsprecherInnen von der Verbraucherzentrale Hamburg wenden. Sie stehen Ihnen unter Tel. 040 24832-233 tagsüber meist direkt zur Verfügung. Zu anderen Zeiten können Sie Ihr Anliegen auf Band sprechen, Sie werden spätestens an nächsten Werktag zurückgerufen. Die Verbraucherzentrale Hamburg verfügt seit vielen Jahren über Erfahrung in der unabhängigen Patientenberatung.

Egal wohin Sie sich wenden: Ihre persönlichen Daten bleiben in jeden Fall vertraulich. Ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis geben wir nichts von dem, was Sie uns berichten, an andere Personen oder Stellen weiter.